Отбор серьезный, у меня, кажется, было 2 или 3 собеседования, потом тестовый день — пару часов, просто проверили, не опоздаю ли я и как умею общаться с клиентом и решать всякие вопросы. Дальше обучение — проходила в своем темпе, совмещала с текущей работой. Как только прошла обучение были еще
встречи с наставником, обсуждали какие вопросы есть, прошла тестирование на знание регламентов и все, отправили к клиенту почти сразу. Было страшновато, но справилась неплохо, по работе с клиентом сложностей не возникало, потому что должностная инструкция и обучение очень детальные, там прописано буквально все что нужно сделать в той или иной ситуации. Плюс клиента мне подобрали по темпераменту, он такой же спокойный, как я, работа проходит отлично. Конфликтов никогда не было ни с коллективом ни с клиентом.