Безусловные плюсы работы в компании Национальный кредит это «легализация» зарплаты, перевод на официальную з/п позволяет чувствовать себя увереннее (в т.ч. и возможность взятие кредитов, ипотеки). Премии в последнее время выплачиваются регулярно, что очень радует, правда частая смена системы мотивации вносит дисбаланс в работу. Не успеваем подстроится под одну, как уже снова изменения (не всегда в лучшую сторону, как например конверсия). Положительные изменения так же и в методических материалах, появляются подробные инструкции по работе с программой и заявками, вносятся изменения, что упрощает взаимодействие разных отделов.
В общем, в коллективе достаточно доброжелательная обстановка. Текущие проблемы обсуждаются, и чаще всего приходят к взаимопониманию.
Минусы конечно есть в работе, как для сотрудников так и для клиентов: очень долгое взятие в работу и рассмотрение заявок. Клиента ориентируем на ожидание 15-20 мин, которое растягивается на несколько часов. В итоге у менеджера несколько клиентов в ожидании решения, в клиентской зоне накаляется обстановка и за время ожидания клиенты уходят или начинают ругаться. Очень сложно потом работать в такой обстановке. Клиента, простого обывателя с улицы, и так очень напрягает ДКП и подпись в ПТС, а тут еще такая обстановка.. все это идет в конверсию менеджеру, а именно минус премии.
Нет кофе машины и телевизора в клиентской зоне, дабы скрасить ЧАСЫ ожидания клиентов (наверное это вопрос финансирования).