PROFILDOORS

Достоинства:
умеют красиво врать
Недостатки:
Основной девиз Профиль дорс Румянцево– стрясти 100 процентную оплату, а дальше не отвечать за свои слова!
Начиналось все красиво: красивый салон в Румянцево, менеджер Евгений произвел приятное впечатление, языком болтал умело, даже чаем и кофе напоил, обещал, что сделают за 8 недель, оформили заказ 80040 от 23.09.2023 и внесли предоплату. Замерщик приехал в срок, все замерил. Позднее в чате пришло сообщение о дате готовности заказа. На этом все положительные моменты закончились! А дальше начался трэш, не прекращающийся по сегодняшний день. В указанную дату никто ничего не сообщил, не предупредил, пришлось вызванивать самим, так как менеджер не отзывался. Через несколько дней пришло сообщение, что двери изготовлены, предложили выбрать дату доставки. Выбрали. Дальше менеджер попросил внести остальную часть оплаты, ну дата же согласована, верно? Оплатили. А затем компания начала передвигать дату доставки, каждый раз сообщая новый срок. В один из таких дней с нами связались из сервиса по установке дверей. Оказалась,что это совершенно другая компания, не имеющая отношение к Профильдорс, якобы партнеры. И тут все та же схема, «внесите 100 процентов предоплаты», иначе – никак. К сожалению, оплатили. В очередной обозначенный якобы срок доставки, естественно никто не звонил, менеджер вообще пропал. По общему телефону никогда не дозвониться. В итоге на 12 декабря — ни денег, ни дверей!

Достоинства:
умеют красиво врать
Недостатки:
Основной девиз Профиль дорс Румянцево– стрясти 100 процентную оплату, а дальше не отвечать за свои слова!
Начиналось все красиво: красивый салон в Румянцево, менеджер Евгений произвел приятное впечатление, языком болтал умело, даже чаем и кофе напоил, обещал, что сделают за 8 недель, оформили заказ 80040 от 23.09.2023 и внесли предоплату. Замерщик приехал в срок, все замерил. Позднее в чате пришло сообщение о дате готовности заказа. На этом все положительные моменты закончились! А дальше начался трэш, не прекращающийся по сегодняшний день. В указанную дату никто ничего не сообщил, не предупредил, пришлось вызванивать самим, так как менеджер не отзывался. Через несколько дней пришло сообщение, что двери изготовлены, предложили выбрать дату доставки. Выбрали. Дальше менеджер попросил внести остальную часть оплаты, ну дата же согласована, верно? Оплатили. А затем компания начала передвигать дату доставки, каждый раз сообщая новый срок. В один из таких дней с нами связались из сервиса по установке дверей. Оказалась,что это совершенно другая компания, не имеющая отношение к Профильдорс, якобы партнеры. И тут все та же схема, «внесите 100 процентов предоплаты», иначе – никак. К сожалению, оплатили. В очередной обозначенный якобы срок доставки, естественно никто не звонил, менеджер вообще пропал. По общему телефону никогда не дозвониться. В итоге на 12 декабря — ни денег, ни дверей!

Большая выставка , но вот только очень темно .

Большая выставка , но вот только очень темно .

Брак сроки , не отвечают на запросы
Просто отвратительное отношение к клиенту. Договор 73556. Обходите это место стороной. Я такого пренебрежения еще нигде не встречал.
Представителям этого салона на Вас плевать, нужны только Ваши деньги. Законы они не соблюдают.

Салон Экспострой Нахимовский ИП Алексеев Денис Валерьевич ИНН:330408384103

10 июня 2023г. я посетил данный салон и заключил договор на изготовление 3х дверей. итоговая сумма заказа составила почти 160 тыс. рублей не считая стоимости установки. Двери были изготовлены и привезены в срок, вот только полотна дверей оказались бракованные...


Установка дверей была назначена на 07 сентября, установщик приехал(служба установки также была нанята от данной конторы, внесена полная предоплата за работу в размере 25 тыс рублей), но в процессе изучения проемов выяснилось, что размеры их не соответствуют требованиям, и ,внимание, менеджер салона Диана неправильно рассчитала кол-во доборов на одну из дверей, потому установщик отказался выполнять работу. Мы договорились, что установку произведут, как только проемы исправят по размерам и я получу недостающие доборы.
Я связался с представителями салона 7 сентября, меня уверили, что добор можно оперативно заказать и через 4-5 дней его можно будет получить. Я его оплатил в тот же день. в результате салон написал, что добор можно забрать только 18 сентября (11 дней прошло, никак не 4-5...) Я записался на повторную установку на 25 сентября. тут началось самое интересное.
25 сентября приехал установщик, они изучил полотна дверей и сказал, что ставить не будет такие двери т. к. они с браком.
Полотна оказались с наплывами краски, по торцам мелкие трещинки по эмали, которые сразу можно даже не заметить, но, по его словам, далее трещины будут становиться больше и уехал. В тот же день я написал в салон, хотел узнать процедуру, что теперь делать. Меня заверили, что всю информацию направили в отдел претензий и больше ничего сделать не могут. В начале октября я уточнял в сервисном отделе, что с претензией, меня заверили, что все в работе.
17 октября я получил сообщение, что вывоз товара на экспертизу согласован. они согласовывали вывоз товара на экспертизу 3 недели!!!! В 20х числах приехали представители сервисной службы - и забрали полотна на экспертизу. 25 числа я получил сообщение, что брак признан, необходимые детали заказаны и т. д. все будет максимально быстро и в приоритете (я думаю это шаблон у них заготовлен). Сегодня 24 ноября 2023г... Я дважды писал в сервисную службу, мне никто не отвечает теперь.

В октябре я отвез в салон официальную претензию по поводу нарушения моих прав как потребителя, ее принял менеджер расписался, попутно отчитал меня, что я должен был внимательнее принимать товар, знать характер брака и т. д. и вообще еще не известно, брак ли это, т. к. это могут быть мои умозаключения. Хотя тут же признал, что если установщики сказали что это брак, так оно и есть т. к. бракованные двери они не ставят. В начале ноября я направил еще один экземпляр претензии заказным письмом по месту регистрации данного ИП. Думаете кто-то ответил на данное письмо в установленном законом порядке? Или может отписал в чат?? Конечно нет, зачем. Деньги получены, остальное мои проблемы видимо...
Мы 2 месяца в квартире живем уже, где нет дверей в т. ч. в туалете который расположен у кухни. Сидеть на толчке без двери, то еще удовольствие. Мы отменили новоселье т. к. приглашать гостей в квартиру, где нет дверей в туалете тот еще праздник.
Я заплатил этой конторе в общей сложности 185 тыс. за три двери и сижу без них. Деньги за двери они получили в июне! Видимо, разрешать вопрос придется в суде.
Не совершайте ошибки, не связывайтесь с такими "дилерами"

Брак сроки , не отвечают на запросы
Просто отвратительное отношение к клиенту. Договор 73556. Обходите это место стороной. Я такого пренебрежения еще нигде не встречал.
Представителям этого салона на Вас плевать, нужны только Ваши деньги. Законы они не соблюдают.

Салон Экспострой Нахимовский ИП Алексеев Денис Валерьевич ИНН:330408384103

10 июня 2023г. я посетил данный салон и заключил договор на изготовление 3х дверей. итоговая сумма заказа составила почти 160 тыс. рублей не считая стоимости установки. Двери были изготовлены и привезены в срок, вот только полотна дверей оказались бракованные...


Установка дверей была назначена на 07 сентября, установщик приехал(служба установки также была нанята от данной конторы, внесена полная предоплата за работу в размере 25 тыс рублей), но в процессе изучения проемов выяснилось, что размеры их не соответствуют требованиям, и ,внимание, менеджер салона Диана неправильно рассчитала кол-во доборов на одну из дверей, потому установщик отказался выполнять работу. Мы договорились, что установку произведут, как только проемы исправят по размерам и я получу недостающие доборы.
Я связался с представителями салона 7 сентября, меня уверили, что добор можно оперативно заказать и через 4-5 дней его можно будет получить. Я его оплатил в тот же день. в результате салон написал, что добор можно забрать только 18 сентября (11 дней прошло, никак не 4-5...) Я записался на повторную установку на 25 сентября. тут началось самое интересное.
25 сентября приехал установщик, они изучил полотна дверей и сказал, что ставить не будет такие двери т. к. они с браком.
Полотна оказались с наплывами краски, по торцам мелкие трещинки по эмали, которые сразу можно даже не заметить, но, по его словам, далее трещины будут становиться больше и уехал. В тот же день я написал в салон, хотел узнать процедуру, что теперь делать. Меня заверили, что всю информацию направили в отдел претензий и больше ничего сделать не могут. В начале октября я уточнял в сервисном отделе, что с претензией, меня заверили, что все в работе.
17 октября я получил сообщение, что вывоз товара на экспертизу согласован. они согласовывали вывоз товара на экспертизу 3 недели!!!! В 20х числах приехали представители сервисной службы - и забрали полотна на экспертизу. 25 числа я получил сообщение, что брак признан, необходимые детали заказаны и т. д. все будет максимально быстро и в приоритете (я думаю это шаблон у них заготовлен). Сегодня 24 ноября 2023г... Я дважды писал в сервисную службу, мне никто не отвечает теперь.

В октябре я отвез в салон официальную претензию по поводу нарушения моих прав как потребителя, ее принял менеджер расписался, попутно отчитал меня, что я должен был внимательнее принимать товар, знать характер брака и т. д. и вообще еще не известно, брак ли это, т. к. это могут быть мои умозаключения. Хотя тут же признал, что если установщики сказали что это брак, так оно и есть т. к. бракованные двери они не ставят. В начале ноября я направил еще один экземпляр претензии заказным письмом по месту регистрации данного ИП. Думаете кто-то ответил на данное письмо в установленном законом порядке? Или может отписал в чат?? Конечно нет, зачем. Деньги получены, остальное мои проблемы видимо...
Мы 2 месяца в квартире живем уже, где нет дверей в т. ч. в туалете который расположен у кухни. Сидеть на толчке без двери, то еще удовольствие. Мы отменили новоселье т. к. приглашать гостей в квартиру, где нет дверей в туалете тот еще праздник.
Я заплатил этой конторе в общей сложности 185 тыс. за три двери и сижу без них. Деньги за двери они получили в июне! Видимо, разрешать вопрос придется в суде.
Не совершайте ошибки, не связывайтесь с такими "дилерами"

-

-

-

-

-

Оформили заказ в декабре 2022 года, срок изготовления указали 35 рабочих дней.
Срок изготовления по разным причинам переносили несколько раз.
Двери установили только 28 февраля.
58 рабочих дней!!!
В процессе установки оказалось что на производстве неправильно врезали ответную планку замка.
Договорились что магазин пришлёт установщика перенести планку на нужное место.
Много раз я напоминал - магазин клялся божился прислать "другого" мастера.
Вот уже почти год так никто не доехал.