Доставка Перекресток

Недавно болели ковидом, пришлось связаться с доставкой из Перекрестка. Оплата у них вперед, первые три доставки бесплатно. Заказала, обещали в течение часа, магазин в 200 м от дома. Прождали 4 часа, половину не привезли, деньги еще не вернули, хотя срок уже прошел. Привезли зеленущие, но при этом тухлые бананы, несъедобную свеклу, недобрали по весу все овощи и фрукты. Впечатление такое, что когда они видят в заказе бесконтактную доставку, то сливают туда весь неликвид, люди же на карантине не будут ходить и выяснять, возвращать и т. Д.

Списали промокод полностью из возвращенной позиции
Обманывают покупателей! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс.рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т.к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли. Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. то есть получается весь промокод, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате — одни отписки и делают вид, будто вообще не понимают о чем речь! В общем возмутительно!

Хороший пример как распространяется зараза. Вчера у меня была Доставка продуктов из перекрёстка. Вываливаю все рядом с раковиной и вижу огромного таракана. Я ахуел, у нас их сроду не было. Явно из пакета. Вот так вот они путешествуют.

Обманывают при списании промокода
Обманывают покупателей при списании промокода! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс. рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т. к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли (дали промокод примерно на такую же сумму ТОЛЬКО после моего звонка, а до этого, как будто вообще сообщение не видели!!!). Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. То есть - всю сумму по примененному промокоду, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате - одни отписки и делают вид, будто вообще не понимают о чем речь! В общем возмутительно!


К тому же, из-за каких-то там сбоев у них, у меня заблокировали скидочную карту. Причем никто даже не позвонил и никаких сообщений не прислал, и только после моего обращения!! о том, в чем дело, это выяснилось. Мне пришлось перевыпускать карту. Так мало того, я, как оказалось, не смогла использовать накопленные баллы при покупке, т. к. их можно использовать только через сутки после первой покупки по новой (перевыпущенной) карте. То есть у них там какой-то сбой (возможно что и выдуманный), а клиенты теряют накопленные баллы!! У меня таким образом сгорело 70рублей! Думаю я не одна такая - это, видимо, перед новым годом такой "подарок" клиентам сделали!
Будьте внимательны с данным магазином. Если есть возможность, покупайте в других местах, где не обманывают!!!

-

Никогда больше!

Оформила заказ заранее выбрав интервал времени с 20-21. В итоге привезли в 23. И ВНИМАНИЕ!!! Не мой заказ. Просто в магазине перепутало пакеты. Позвонила девушка оператор и вежливо попросила что мой пакеты заменят утром, на следующий день. Я сказала ок, хорошо давайте. Утро следующего дня- тишина. Звоню в Службу Поддержки - Ответ - «Вашей проблемой занимаются, ждите звонка». В итоге так 6 раз, в течение дня. Наступил следующий день- заказа нет, деньги не вернули, оператор СП отвечает тоже самое - «Вашей проблемой занимаются, ждите»…

Я больше не клиент этого магазина.
Врут. Списывают деньги заранее, а потом не возвращают.
Сделала заказ в магазине. Оплатила примерно 2100 с учетом скидки по промокоду. Деньги с карты списали, однако из-за отсутствия товаров на 480 рублей счет за покупку оказался на сумму чуть более 1600 рублей.
Разницу не вернули. Сказали, что система работает так, что из-за отказа от некоторых позиций промокод ликвидировался. Он якобы равномерно распределился на все товары и теперь его нет. Если бы это был мой отказ, то можно было бы это хоть как-то понять
Вранье! Заманивают несуществующими скидками.
Больше я у них не заказываю. Берут предоплату, а потом не возвращают денег.

Очень плохо. Списывают деньги за продукты которые не доставляют, а разницу не возвращают.
Впервые сделала заказ в этом магазине. Повелась на промокод на скидку. Списали сумму заказа, потом оказалось, что некоторых позиций заказа нет. Привезли заказ на сумму, чек по которой был почти на 500 рублей меньше предоплаты.

Разницу не возвращают! Путанные объяснения консультанта в службе поддержки вообще не понятны. Якобы из-за изменения состава заказа (заметьте не по моей вине), скидка по промокоду исчезает!

Развод, чтобы клиент сделал заказ у них.

Как за свои деньги получить то, что дали, а не то, что заказали
Опыт использования:несколько раз
Все же есть и в пандемии свои плюсы. Жесткий локдаун подтолкнул к быстрому развитию служб доставок. Почти у каждого магазина теперь можно заказать продукты на дом.

Вот и супермаркет «Перекресток» пытается конкурировать. Но не повышением сервиса и ориентацией на клиента, а обманом.
Первое время, когда доставки работали не так хорошо, заказывала в их приложении. Косяки бывали, но выбора не было.
Вот на днях решила сделать заказ. Думала, что сервис улучшился. Но все как и было, на низком уровне.

Но все по порядку.
Магазин находится в пешей доступности от моего дома. Но иногда нет времени сходить за продуктами. Предыдущий опыт научил меня заказывать не весовые товары, т к с качеством фруктов и овощей часто возникали проблемы.
Заказала воду, молоко и другие штучные товары, с которыми вроде бы не должно было возникнуть вопросов. Так как понятно, что две бутылки, это просто две бутылки, а пачка сахара тоже четко определена в каталоге.
Заказ собирали очень долго. На сбор и доставку оплаченного заказа ушло 2,5 часа.
Мой заказ был не рчень большой, но дорогой, около 3000. Надо заметить, что доставка платная, стоит 99 руб.
Привезли несколько пакетов, крепко завязанных. Чек присылают на почту спустя час после доставки. Поэтому проверять содержимое сумНа это и расчет.
В прошлый раз мне не довезлок очень неудобно. и бутылку воды. Но, как и обычно, щедро подарили промокод на 100 руб. С учетом стоимости не довезенного товара, компенсация составила целых 37 рублей! И код сгорел очень быстро. Так что я осталась и без воды и без подаренных рублей.
В этот раз все было гораздо печальнее. Вместо двух маленьких бутылок, привезли одну большую. Конечно, ведь покупатель не понимает, что ему нужно, сборщику виднее.

И привезли три пакета молока вместо пяти. Правда, объем был больше. Но если сложить общий, то магазин не довез мне прилично. Ну и стоимость привезенных товаров гораздо меньше, чем я оплатила. Сразу. Ведь нельзя же заплатить потом.
Я тут же написала в чат. Оператор долго все узнавал и связывался с магазином. В итоге, по отработанной схеме, мне подарили промокод на следующую покупку. Аж 200 руб. Если учесть разность в стоимости, то реальная компенсация что-то около 50 руб. Но мне же опять нужно воспользоваться этим «замечательным» сервисом.

Я попыталась вернуть свои деньги, но не тут то было. Операторы в чате меняются, долго вникают и потом все заканчивается дежурной фразой:
И оцените работу оператора.
Так и жду свои 375 руб. Не обеднею, но если посчитать, сколько клиентов ушлый магазин так обманул…
В мире, где царит конкуренция и компании борются за клиента, каждый раз терпеть такой сервис?! Да еще за свои же кровные?! И у магазина хватает наглости брать деньги за такую доставку?!
Ну уж увольте! Сделаю ли я еще раз заказ? Конечно нет. Да и ходить в магазин Перекресток желание отпадает.

Плюсы
Привозят домой
Минусы
Постоянно кладут не тот товар
Плохое качество фруктов и овощей
Не довозят заказанное

-

-

-