Доставка Перекресток

-

Зашли за напитками и мороженым. Охранник поздоровался… что это с ним?)))
Мороженое пришлось повыбирать, есть растаявшее и снова замороженное.

-

За год через доставку Перекрестка было сделано более 40 заказов. Я почти отказалась от походов в обычный магазин и не таскаю тяжелые сумки. Даже после косяков сборщиков все равно продолжаю заказывать продукты онлайн через сайт Перекрестка.

Как и многих авторов отзывов, к заказу продуктов онлайн побудила неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране. За прошлый год я заказывала продукты через Сбермаркет, из Пятерочки, из Ленты через их приложение Ленточка, а потом перешла полностью на Перекресток.

По началу из всех названных мною магазинов адекватнее всего по скорости доставки была Лента. Так как магазин был в нескольких километрах от дома, то доставляли за 30-60 минут в день заказа. Но потом качество доставки и продуктов испортилось, и нужно было искать альтернативы. Такой альтернативой для меня стал Перекресток. Ближе к лету обстановка наладилась, ажиотаж поутих, а сервис в Перекрестке стал налаживаться.

За полгода Перекресток поменял несколько мобильных приложений, сайтов. Не особо удобно было переходить с одного на другой. И с осени я наконец-то не прыгаю по разным приложениям, а заказываю всегда на сайте [ссылка].

Перекресток на своем сайте указывает, что доставка за 60 минут. Так и есть, +- в это время всегда укладываются.

Для того, чтобы увидеть правильный ассортимент продуктов, необходимо авторизоваться и ввести свой адрес.

Так как я часто заказываю через Перекресток, то мне очень нравится раздел "Вы уже покупали". Очень удобно быстро добавить в корзину воду, молоко, хлеб, не просматривая каталог.


Есть отдельный раздел "Скидки". Тоже часто его просматриваю, когда собираю заказ. Слева есть меню и можно отсортировать перечень по категориям продуктов. Например, выбрать все скидки на молоко. Я +- знаю цену на часто покупаемые продукты, такие как творог, молоко, йогурт, вода, поэтому точно смогу сказать цена на продукт со скидкой оправдана или нет.
Раздел "Акции". В разделе собраны текущие акции на какие-то отдельные продукты, бренды. Это могут быть как акции - участие в розыгрыше, фиксированное количество баллов за покупку акционного продукта, либо же размер кэшбэка за покупку. Кэшбэк начисляется на бонусный счет перекрестка. Начисленные баллы за кэшбэк имеют меньший срок действия, чем обычные баллы перекрестка, как я заметила.


Так, например, я заказала любимый кофе со скидкой за 800 рублей и получила с этой суммы кэшбэк 40% на бонусный счет. Оплатила им часть следующего заказа.
Как и во многих магазинах, в Перекрестке можно выбрать любимый продукт. Я обычно выбираю любимым продуктом воду, так как в каждом заказе есть по 2 бутылки 5 литров. Остальные продукты варьируются. Кстати, воду в больших бутылках можно купить не более 2 штук. Иногда хватает двух бутылок между заказами, а когда-то, если есть мужчина, готовый донести несколько бутылок из ближайшего магазина, приходится докупать. В основном покупка бутилированной воды и стала решающей в заказе продуктов онлайн.


Я не скажу, что цены в Перекрестке выше, чем в других магазинах. Порой они даже выгоднее. Иногда разница в 5-7 рублей, а иногда и более 10 рублей на товары. И в пользу Перекрестка, а не других магазинов типа Ленты или Атака. К тому же у меня есть некоторые товары в любимчиках под ТМ Перекрестка. Например, томатная паста в дой-паке и протертые томаты. А лазанью я готовлю часто. Да и на любимый сыр Arla Natura в Перекрестке часто акции, когда как на полках Атака и Пятерочки он лежит по полной цене.
Помимо акций, в корзине можно применить промокод. Промокод можно найти почти под любой заказ. Хотя бы компенсировать стоимость доставки.

Заказ можно оплачивать баллами Перекрестка, но сначала с вас спишут полную стоимость заказа без учета этих баллов. Потом сделают перерасчет.

Про качество продуктов

Мне никогда не привозили просроченную продукцию. Было пару раз, что срок годности подходил через несколько дней. Но продукт все равно был без душка и свежий. Но привезли таких несколько упаковок. Пришлось думать, как их быстро утилизировать Smile
Один раз привезли побитые яблоки.
Один раз не доложили какой-то продукт.
В самом начале было много пакетов - почти каждый тип продукта был упакован в разные мешки. Но потом, видимо, решили экономить или заботиться о планете, и начали и бытовую химию и продукты пихать в один пакет.
Один раз привезли чесночный багет черствый. С обычным хлебом такого не было.
Непонятки с заказами

Иногда заказанного продукта не оказывалось в наличии. Когда-то мне звонили с вопросом на что заменить, когда-то просто удаляли позицию из заказа. Иногда присылали варианты на замену, которые были вообще не эквиваленты. Например, такая история была с гигиеническими прокладками. Специально выбрала с хлопковым покрытием, а на замену предложили с сеточкой две марки.

Один раз средство для мытья стекол пролилось на продукты. Из того, что пострадало - кофе и финики. Были в упаковке, но за ее герметичность я ручаться не могла. Я обратилась в службу поддержки с просьбой заменить мне эти позиции, так как я не знаю насколько упаковка герметична. Если апельсины были в пакете, да их и промыть можно, то тут я не знаю точно. Не сразу, но проблему решили. Пришел курьер и обменял продукты.

После этого еще раз из этого же магазина мне привезли продукты в одном пакете с химией. Еще раз напомнила о том, что следует их упаковывать в пакеты отдельно. Теперь отметила, что бытовую химию начали упаковывать в отдельный небольшой пакет с наклейкой Перекрестка. Это порадовало.

Иногда весовой товар не меняют по весу. Например, ты заказал 1 кг продукта, а взвесили чуть меньше. В системе не поменяли. Пробился 1 кг. А иногда и перевешивают, но так же не меняют в системе вес. Но бывает это редко.

Несколько раз привозили не те продукты: вместо авокадо - венгерскую сливу, вместо чернослива - изюм. Так же сделали перерасчет стоимости заказа.

Раньше были постоянные проблемы с яйцами. Не знаю как, но они умудрялись их побить. Сейчас такой проблемы не отмечаю.

Была история с капустой. Ну не люблю я этот продукт, но борщ захотелось. Заказала капусту. Можно было выбрать только вес 2,5 кг. Меньше в корзине прописать было нельзя. Так сборщик не спросил и положил в заказ два маленьких кочана общим весом чуть больше 2,5 кг. Да мне бы и одного хватило! А комментарии, к сожалению, оставить можно только к адресу для курьера, но не для сборщика. Если руководство читает этот комментарий, то может введете такую функцию? Потому как стандартных комментариев типа "поменьше пакетов", "почистить рыбу" мало.

Иногда сборщики вообще приколисты. Например, заказала гранатовый сок бренда Нар. Нравится продукт, поэтому включила в заказ именно его за 164 рубля, а не другой аналогичный товар за 104 рубля. О замене никто не предупредил. Уже после того, как курьер ушел, я замечаю вот такое:


А сок стоил по каталогу 104 рубля. Обратившись в поддержку, вопрос решили - позицию из заказа удалили.
Если какие-то проблемы с заказами, то, как правило, поддержка компенсирует это промокодом (но он действует только месяц). С соком, например, хотели сделать аналогично. Указав на то, что я хочу, чтобы вернули разницу в стоимости товара, а не промокод с ограниченным сроком действия - поддержка согласилась.

Проблем с курьерами никогда не было! Один раз даже была женщина курьер. И женщина в возрасте. Приехала с пластиковой тележкой. Хотя заказ был тяжелый. Зачем же женщинам такие заказ выдавать? Sad

Почему я продолжаю заказывать продукты онлайн в Перекрестке, если есть косяки в доставке?

Быстрая доставка до двери
Не нужно тащить пакеты из магазина
Все раздели можно отобрать по категориям, выбрав нужный продукт. Например, удобно, что обезжиренный, с малой, средней и высокой жирностью творог отображен отдельно, а не вперемешку. Отлистал до нужного раздела и выбирай продукт.
Случаи с почти несвежей продукцией единичны, а просроченной или испорченной не было ни разу
Служба поддержки всегда решает проблемы с заказами
Проблемы с товарами могут быть и в обычном магазине у дома - не тот ценник, например, висит. Поэтому я нормально реагирую на какие-то косяки с заказами в Перекрестке, тем более они всегда решаемы.

-

-

-

Хороший супермаркет с приветливыми работниками (особенно на кассе), но искомый товар не всегда есть в наличии.

-

Быстро, удобно,не нужно самой таскать тяжести
ДОСТОИНСТВА:
За тебя поднимут тяжёлые сумки на 4 этаж без лифта
НЕДОСТАТКИ:
Иногда есть недочёты, но всё решается в службе поддержки
Первый раз решила заказать в приложении, когда ребенок был очень маленький, муж на работе, ждать до вечера его прихода с работы и магазина иногда не было сил. Также, однажды, возвращаясь с гипермаркета с тяжёлыми сумками стирального порошка и прочей бытовой химией, а также, овощей и мяса, поднимаясь пешком на свой четверый этаж без лифта, муж сказал:" Закажи ты уже доставку, я сам всё оплачу"

Мы уже заказываем в Перекрестке более двух лет, часто кладут подарки при заказах на большую сумму и при первом заказе, для себя из плюсов отмечу
- быстро, можно выбрать удобный интервал доставки (обычно заказываю на утро, пока ребенок спит, я уже всё получу)
-не нужно самому таскать тяжёлые сумки
-есть "заморские" товары и продукты, которые не везде можно найти, например, щавель в магазине у дома я никогда не куплю, да и Перекресток нацелен на клиентов разной платежеспособности, поэтому там можно найти дорогие и элитные товары.
-есть товары собственной марки, фирму Просто я сама часто беру, чтоб не переплачивать за бренд, и процентов 90 от испробованной мной продукции в разных категориях очень достойного качества, не хуже дорогих брендов.
- качество товаров отличное, овощи и фрукты всегда хорошего качества, если не понравится, можно перед оплатой отказаться от товара, который не устроил. Иногда приходилось после ухода курьера звонить в службу поддержки, но всегда вопрос решался, вместо возврата денег начисляли баллы, которые можно списывать при следующей покупке
-есть накопительная система, с каждой покупки начисляют баллы, которые можно потратить на следующую покупку.
-иногда только для интернет магазина устраивают черную пятницу, где можно приобрести товары, стоящие даже до 300 рублей всего за 1 рубль, этой акцией я пользовалась раза три-четыре.
-есть хозтовары и косметика, что радует, т. к. возле дома только продуктовый магазин, а хозтовары отсутствуют.
Часто там заказываю овощи, консервы, бытовую химию, иногда заказывала посуду, тряпки для уборки, большой ассортимент в каждом разделе. Их выпечка тоже очень вкусная. Кто хочет сэкономить силы, стоит попробовать.
Хочу отметить, что цвета пакетов в Перекрестке, по крайней мере в Москве, имеют значение, например обычные пакеты белые, голубые с заморозкой, розовые с истекающим сроком годности, а жёлтые с товарами, взамен тех, что вы клали в корзину. Так что при получении, рекомендую обращать особое внимание на розовые и жёлтые пакеты, может лучше до оплаты заказа от них отказаться...

-

-